Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn. Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày. Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Bật lấy giờ tự động rồi thử lại là xong.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong.
09-11
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển.
09-11
Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
09-11
Sunday
09-11
